Spécialiste de la structuration et la montée en puissance des centres d’appel/forces de vente B2B
Développement complet
Vous bénéficiez d’une couverture complète de plusieurs domaines essentiels pour soutenir le développement de votre centre. Grâce à ces piliers fondamentaux, vous atteindrez vos objectifs de développement.
PROCESSUS OPTIMISÉS
OUTILS ADAPTÉS
ANALYSES CIBLÉES
PLANS D'ACTION CONCRETS
Notre engagement à vos côtés
Pour faire décoller la performance de votre équipe de télévente, j’interviens en 3 étapes claires : immersion terrain pour comprendre vos blocages réels, optimisation sur-mesure de vos pratiques et outils, puis pilotage des résultats pour garantir un impact concret.
Ensuite, tu mets dessous, sous forme de pastilles :
Diagnostic terrain
Optimisation
Suivi de performance
Vous maîtrisez parfaitement les défis uniques des centres d'appels, de la prise de rdv et des équipes commerciales en B2B.
Questions-Réponses
Une stratégie efficace de gestion des campagnes permet une amélioration continue de leur qualité grâce à la mise à jour régulière des informations par vos équipes commerciales. Cela renforce la confiance des collaborateurs dans la qualité des fichiers mis à leur disposition, tout en augmentant leur productivité. En conséquence, vous constaterez une hausse significative du nombre de ventes, soutenue par des campagnes mieux ciblées et des données constamment actualisées.
La mesure de la performance commerciale est un levier stratégique pour toute organisation. Elle permet de définir des moyennes de référence afin d’établir des objectifs clairs et atteignables. C’est également un outil précieux pour identifier les axes d’amélioration spécifiques à travailler avec vos équipes commerciales. Enfin, elle facilite l’élaboration de prévisionnels précis pour anticiper les résultats et piloter efficacement votre activité.
Lors de notre audit, nous identifions précisément les points de frustration rencontrés par vos équipes commerciales ou les services connexes (administration des ventes, secrétariat). Forts de plus de 15 ans d’expérience et d’une expertise dans l’utilisation des principaux CRM du marché, nous avons accompagné l’intégration de solutions telles que Salesforce, Comunik, Edeal, Hubspot, Sellsy, et bien d’autres.
Un outil qui n’est pas adapté aux besoins des collaborateurs peut leur faire perdre un temps précieux. Ensemble, optimisons vos outils pour qu’ils soient plus en phase avec la réalité de votre terrain, facilitant leur utilisation, gagnant du temps et améliorant considérablement l’efficacité de vos équipes.
Un outil qui n’est pas adapté aux besoins des collaborateurs peut leur faire perdre un temps précieux. Ensemble, optimisons vos outils pour qu’ils soient plus en phase avec la réalité de votre terrain, facilitant leur utilisation, gagnant du temps et améliorant considérablement l’efficacité de vos équipes.
Avis clients
Ce que disent nos clients propos de nous
Un grand merci pour votre intervention sur notre projet de consulting ! Votre expertise a vraiment fait la différence.
Grâce à votre approche méthodique, on a pu optimiser nos processus et améliorer notre efficacité de manière significative. Les résultats sont déjà visibles : notre équipe est plus productive et nos clients sont plus satisfaits.
Je tiens à souligner la qualité de votre formation centre d'appel France dédiée à notre centre d’appel. Grâce à votre professionnalisme et votre pédagogie, vous avez su former des équipes performantes et engagées.
Bravo pour ce travail exemplaire et cette belle réussite !
Grâce à leur accompagnement stratégique et une excellente compréhension des enjeux de notre métier, les équipes de Booster Formation nous ont permis de concrétiser notre projet de centre d'appel France.
Ce fut un plaisir de travailler avec vous et nous ne pouvons qu'exprimer notre satisfaction à l'égard de la qualité exceptionnelle de votre travail!